APP与账号问题
如遇到登录、验证码、设备提醒或资料修改问题,可先确认网络稳定、系统时间正常,并检查是否使用本人可控设备。验证码只用于本人登录,不应提供给他人。
资料修改后可能需要重新打开页面或等待同步。如发现昵称、头像或其他信息被异常更改,应立即检查登录状态,并前往账号安全和账户指南查看处理步骤。
账号帮助登录、验证码、资料与设备提醒。
内容帮助动态发布、评论和推荐管理。
隐私帮助可见范围、屏蔽和敏感信息保护。
动态与消息问题
动态无法发布时,可检查内容格式、网络状态和平台规则,确认素材不侵犯版权、肖像或隐私。消息未提醒时,可检查系统通知权限和APP内提醒设置。
遇到骚扰、低俗内容、交易暗示或可疑账号,可使用举报与屏蔽功能。不要为了取证继续沟通,更不要向对方发送验证码、身份证件或支付信息。
服务流程与使用边界
帮助中心提供自助说明,服务中心用于整理进一步反馈。提交问题时可说明发生时间、页面位置和现象,但不要附上完整密码、验证码或无关的个人隐私。
所有社交互动功能仅向达到所在地法定年龄的用户开放。请遵守所在地法律法规和平台规则,理性使用服务。
用户体验反馈
帮助内容按账号、动态、消息和隐私分类,遇到问题时不用在很多页面之间反复找,步骤也比较容易理解。
服务说明
收不到验证码怎么办?
检查网络、短信拦截和号码状态,不要反复请求,也不要向他人索要所谓代收验证码服务。
动态无法发布怎么办?
检查网络、内容格式、版权和隐私问题,并确认内容符合社区规范。
如何提交问题反馈?
前往服务中心说明时间、页面和现象,不提供密码或验证码。
使用提醒
提交问题时不要发送密码、验证码、身份证件、支付信息和其他无关隐私。未成年人不得使用交友功能。
51吃瓜